济南鲜花
补交花款
购物车
E-mail:jinan_flower@yahoo.com.cn
首 页 ┆ 热销鲜花 ┆ 生日鲜花 ┆ 庆典鲜花 ┆ 恋情鲜花 ┆ 慰问鲜花 ┆ 联系我们

常见问题

我怎么订购，流程是怎么样的？
我们提供网上订购、电话订购、MSN/QQ订购、电子邮件订购、传真订购共5种订购方式。您可以选择其中的任何一种完成订购。请参考详细的订购指南。有任何问题都可以拨打客服电话。

网上支付安全吗？
本网站支付系统采用了第三方安全支付方式，在支付过程中将把用户带往安全的银行支付界面。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)，您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合，即使被误截也无法被破译。本网站的工作人员同样无法接触您的个人账户信息。

配送在郊区怎么办？
如果您需要配送的地址为郊区，而您没有正确支付相应配送费用，我们将联系您告知配送费用，针求您的意见后处理订单。

如果通过您所留联系方式无法及时取得联系，且您已成功支付订单中的货款，仅未支付配送费用，且配送费用少于80元 时，我们将默认先安排配送订单，后联系您补款。

如果所需补付配送费用多于80元，则不予配送，所造成的订单延误我们将不承担责任。超出配送时间3天，该订单将被视为自动撤单处理。已经支付的花款将默认存入您的会员帐户，恢复联系后，根据指定方式退回。

我订鲜花(蛋糕)多久能送到？
在您订购付款后，最快3个小时左右就能送达。您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。

特殊花材，如向日葵、郁金香、马蹄莲、蓝色妖姬等，需要提前1-3天预订。

发生了漏单怎么办？
100%全额退款。可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用。同时，按客户指定时间，我们免费重新安排派送原订单。

发生了误单怎么办？
无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达。 将订单汇款50％存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。