订购

当天配送的鲜花，必须在每天17：00之前完成下单和付款。17：00之后，如果在配送范围内，我们会尽量安排，否则将自动转为第二天上午配送。

正常上班时间为每天9：30-18：30，（节假日无休息）。18：40之后，电话和网上MSN/QQ将转为系统自动回复。如需18：30之后配送鲜花，请提前电话预约，我们将在下班之前人工为您安排。

季节性花材（如三四月的郁金香，七八月的马蹄莲）

短缺会导致您需要的产品无法正常配成。我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同原则用其它代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解。

特殊花材，例如向日葵、紫玫瑰、蓝色妖姬等请提前三天预定。

支付

本网站本身经过专业安全公司探测，支付系统采用了第三方安全支付方式，在支付过程中，将把用户带往安全的银行支付界面。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)，您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合。即使信息被误截了， 也无法被破译。本网站工作人员同样无法接触您的个人账户信息。

本网站接受国内外各家银行的信用卡，VISA，MASTER, American Express卡，借记卡，支付宝和Prepay等支付平台。

如果您选择人工订购，请根据我们的支付方式完成花款支付，并及时电话通知我们。确认收到花款之后，我们才能给你实施鲜花配送。

配送

郊区配送需要额外的配送费。一般近郊30，远郊60元。请确认您的送花地点是在城区，近郊还是远郊，具体范围可以参考配送范围。如有不详，请电话咨询客服热线。

如果已经成功支付花款，但是郊区配送费用没有合理支付，我们将及时跟您联系。请在订花之后保持手机通常。配送费在60元以下的，通常我们都可以在配送之后请您补交配送费。超过60元的，则不予配送，3天后如果还没有取得跟您的联系将视为自动退货。已交花款会被退回您的帐户。

节假日配送繁忙，请尽量提前订花。

请准确无误的填写您需要送花的地址、联系人姓名、联系方式。如果因为投递信息错误而导致无法正常送达，花店不承担责任。